Dine oplysninger og dine valg

Hvem er dataansvarlig

Casinoet fungerer som dataansvarlig for de oplysninger, du afgiver på platformen. Det betyder, at vi bestemmer, hvorfor og hvordan dine data behandles, og at vi bærer det juridiske ansvar over for tilsynsmyndigheder og over for dig som registreret. Spiller du fra EU, gælder databeskyttelsesforordningen (GDPR) desuden for behandlingen.

Stoffet omfatter både data, du selv indtaster ved registrering og senere kommunikation, og data, som systemet automatisk logger under dit besøg. Behandlingen sker efter Landsverordening bescherming persoonsgegevens på Curaçao samt efter GDPR i det omfang, du befinder dig i EU eller EØS på tidspunktet for databehandlingen.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Ved registrering beder vi om fulde navn, fødselsdato, bopælsland, postnummer, køn, telefonnummer, e-mailadresse og et brugernavn. IP-adresse og omtrentlig geografisk placering registreres automatisk fra det tidspunkt, du opretter kontoen.

Ved verifikation kræves yderligere dokumentation. Det gælder pasnummer, kørekortnummer eller nummer på anden gyldig legitimation, adressebekræftelse, oplysninger om formuens og midlernes oprindelse, Bank ID samt bankkontoudtog. Dokumenterne bruges til KYC-kontrol, aldersverifikation og til at leve op til betingelserne i licensen.

For finansielle transaktioner behandler vi Bank ID, CPR-nummer, IBAN og oplysninger fra de betalingssystemer, du bruger til indbetaling og udbetaling. Kortnumre gemmes ikke i fuld længde hos operatøren, men hos den certificerede betalingsprocessor.

Systemet logger også teknisk information om din enhed. Det drejer sig om IP-adresse, styresystem og version, enheds-id, browsertype samt handlinger på platformen som sidevisninger, kliks, søgninger og deling til sociale medier. Sessionstid og tid brugt på enkelte sider indgår i disse logs.

Vi modtager desuden data fra tredjeparter i forbindelse med svindelbekæmpelse og AML-tjek. Kilderne omfatter offentlige registre, finansielle institutioner, kreditbureauer, myndigheder samt oplysninger, du selv har offentliggjort på sociale netværk, hvis du forbinder din konto med en Facebook- eller Google-profil.

Hvorfor vi behandler dine data

Behandlingen har flere formål. Det primære er at kunne håndtere væddemål, indbetalinger og udbetalinger samt levere de tjenester, du får adgang til som registreret bruger. Kundeservice, kontoadministration og teknisk fejlfinding falder også ind under dette formål.

Identitetskontrol og lovpligtige tjek udgør det andet spor. Her taler vi om aldersverifikation, KYC, sanktionslister og AML-monitorering af transaktioner. Uden disse kontroller kan platformen ikke opretholde sin licens, og du kan ikke få udbetalt gevinster.

Marketing er et tredje spor. Vi bruger e-mail og telefonnummer til at sende information om kampagner, nye spil og tilbud fra samarbejdspartnere. Du kan til enhver tid frabede dig markedsføring. Skriv til [email protected], eller slå funktionen fra i kontoindstillingerne.

Endelig anvender vi aggregerede data til analyse og statistik. Det hjælper os med at forstå, hvordan spillere bruger platformen, og hvor der er tekniske eller kommercielle problemer. Individuelle spillere identificeres ikke i denne type analyse.

Retsgrundlag

Behandlingen sker på flere retsgrundlag afhængigt af formålet. Aftaleopfyldelse er grundlaget, når vi håndterer din konto, dine indbetalinger og dine gevinster. Retlig forpligtelse er grundlaget, når vi udfører KYC- og AML-kontrol samt indberetter mistænkelige transaktioner til myndighederne.

Legitim interesse dækker svindelbekæmpelse, systemsikkerhed, statistisk analyse og direkte markedsføring til eksisterende kunder. Samtykke bruges kun i tilfælde, hvor vi ikke kan læne os op ad et andet grundlag, typisk ved nye typer markedsføring eller ved brug af ikke-nødvendige cookies, og det kan trækkes tilbage til enhver tid.

Hvor længe vi opbevarer data

Opbevaringstiden afhænger af datatypen og af de lovkrav, vi er underlagt. Kontooplysninger og transaktionsdata opbevares i mindst fem år efter din sidste transaktion eller efter lukningen af kontoen. Kravet følger af AML-reglerne i licenseringsjurisdiktionerne og gælder også, selvom du beder om sletning før tid.

KYC-dokumentation opbevares lige så længe, med samme begrundelse. Kommunikation med kundeservice, herunder chat- og e-mailkorrespondance, gemmes i op til fem år, primært for at kunne dokumentere sagsforløb i tvister. Teknisk logdata slettes eller anonymiseres oftere, typisk inden for tolv til fireogtyve måneder.

Marketingdata slettes, når du frabeder dig markedsføring, eller senest når kontoen lukkes. Aggregerede statistiske data kan opbevares uden tidsbegrænsning, da de ikke længere kan henføres til dig personligt.

Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder over dine data. Du kan bede om indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og få udleveret en kopi. Du kan bede om rettelse af forkerte oplysninger eller om sletning, når opbevaring ikke længere er lovpligtig.

Du kan bede om begrænsning af behandlingen i visse tilfælde, gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og trække samtykke tilbage, hvis behandlingen hviler på samtykke. Retten til dataportabilitet giver dig mulighed for at få udleveret dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.

Stoffet om rettigheder er ikke absolut. Vi kan afvise anmodninger, hvis behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, forsvare retskrav eller opretholde licensen. Ved afvisning oplyser vi grunden og henviser til klageadgangen.

Anmodninger sendes til [email protected] med emnet »Privacy Request« eller »Information Request«. Vi svarer inden for de lovbestemte frister. Er du utilfreds med behandlingen, kan du klage til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland (i Danmark er det Datatilsynet) eller til tilsynet på Curaçao.

Videregivelse til tredjeparter

Personoplysninger bliver hverken solgt eller lejet ud. Videregivelse sker i afgrænsede tilfælde og altid med et retsgrundlag. Betalingsprocessorer modtager de data, der er nødvendige for at gennemføre transaktioner, herunder navn, kortnummer og beløb.

Myndigheder og tilsyn får adgang til data, når det er lovkrav, eller når en retsafgørelse påbyder det. Det gælder også skattemyndigheder, politi og finansielle tilsyn i sager om svindel, hvidvask eller anden økonomisk kriminalitet.

Underleverandører inden for hosting, IT-drift, kundesupport og markedsføring får kun adgang til de data, der er nødvendige for deres opgave. De er kontraktligt forpligtede til samme sikkerhedsniveau som operatøren selv. Ved fusion, opkøb eller anden virksomhedsomstrukturering kan kundedata indgå i overdragelsen, og du vil blive underrettet på forhånd via e-mail.

Sociale medier har adgang til data, når du bruger deres integrationer på siden, for eksempel »like«- eller delingsknapper. Denne behandling er underlagt de pågældende platformes egne politikker og ligger uden for vores kontrol.

Internationale overførsler

Data kan overføres til lande uden for EU og EØS i forbindelse med drift af platformen. Overførslen sker enten til lande, som Europa-Kommissionen har fundet tilstrækkelige, eller på baggrund af Standard Contractual Clauses eller andre anerkendte beskyttelsesmekanismer. Curaçao selv anses ikke automatisk for adækvat og kræver derfor kontraktlige garantier.

Formålet er altid at sikre samme beskyttelsesniveau, som du har i dit hjemland. Stoffet er teknisk, men praktisk vigtigt, fordi mange spilplatforme opererer med servere og supportfunktioner spredt over flere kontinenter.

Sikkerhed

Platformen bruger 256-bit SSL-kryptering til al datatransmission mellem din enhed og vores servere. Personoplysninger opbevares i sikrede miljøer med adgangskontrol, og finansielle transaktioner går gennem certificerede betalingsleverandører.

Selv det bedste sikkerhedsniveau eliminerer ikke risikoen fuldstændigt. Vi anbefaler, at du bruger et stærkt, unikt kodeord, aktiverer tofaktorautentificering i sektionen »Sikkerhed« og undgår at dele adgangsoplysninger med tredjeparter. Ved mistanke om uautoriseret adgang skal du kontakte support omgående.

Hovedulempen ved onlinespil er, at data uundgåeligt passerer gennem flere systemer og jurisdiktioner. Vi kan ikke garantere absolut fortrolighed, men vi kan garantere, at vi anvender branchestandarder og løbende opdaterer sikkerhedsforanstaltningerne.

Cookies

Sitet bruger cookies til session, funktionalitet og analyse. En separat cookie-politik beskriver typer, formål og hvordan du kan styre indstillingerne. Uden nødvendige cookies fungerer platformen ikke korrekt, og indlogning kan gå tabt mellem sider.

Ændringer af politikken

Politikken kan opdateres, når lovgivningen ændrer sig, eller når vi introducerer nye tjenester. Fortsat brug af platformen efter offentliggørelsen af ændringerne betragtes som accept. Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller notifikation på kontoen.

Kontakt

Spørgsmål og anmodninger sendes til [email protected]. Angiv i emnefeltet, om det drejer sig om en »Privacy Request« eller en generel »Information Request«, så bliver sagen dirigeret hurtigere til det ansvarlige team.